Achats et paiements en ligne, livraison

Lorsque vous faites des achats sur www.latitudes.hu, nous vous recommandons de :

  • Lire la brochure d’informations de notre eBoutique ainsi que les conditions préalables relatives aux achats, à la livraison et aux conditions de paiement.
  • Prendre connaissance des conditions de sécurité de l’eBoutique pour garantir la sécurité des informations fournies.
  • Conserver un enregistrement des informations relatives à l’achat réalisé.
  • Conserver un enregistrement des informations financières relatives à la transaction (identifiant de transaction, numéro d'autorisation).
  • S’assurer qu’aucune personne non autorisée n’ait accès aux données confidentielles de sa carte bancaire.
  • Utiliser un navigateur qui prend en charge le chiffrement SSL.

 

Achats en ligne

- (in)Disponibilités des livres :
• En magasin : le livre est disponible dans notre librairie.
• Sur commande : nous n’avons plus le livre en stock mais pouvons le commander. Les délais de livraison sont de 3 à 4 semaines.
Arrêt de commercialisation : nous n’avons plus le livre en stock et selon nos informations il n’est plus disponible auprès de l’éditeur. Ce type de livre peut-être disponible chez des bouquinistes 

- Livres qui ne sont pas sur notre site :
Si vous ne trouvez pas un livre, écrivez-nous à latitudesbudapest@t-online.hu en nous donnant le plus d’information possible (titre, auteur, éditeur, EAN)
 
Nous vous communiquerons les informations concernant sa disponibilité, son prix et le délai de livraison dans les 48h.
 
Les réductions sont aussi valables sur ces livres.

Paiements en ligne

- Modes de paiements :
Lors de vos achats sur notre site vous avez le choix entre trois modes de paiements :
Virement bancaire : votre commande vous est envoyée par GLS Csomag-Logisztikai Kft dans les 48h qui suivent l’arrivée de votre virement sur notre compte bancaire (11100104-28656054-35000008, CIB Bank Zrt.).
Paiement par carte : votre commande vous est envoyée par GLS Csomag-Logisztikai Kft dans les 48h qui suivent la réception de la confirmation par CIB Bank Zrt de votre paiement.
Paiement en personne à la librairie Latitudes : votre commande est mise de côté pour vous pendant un mois.

- Le paiement par carte :
• Les cartes acceptées sont les suivantes :
- Mastercard/Maestro,
- VISA et VISA Electron (bien que ces cartes puissent être soumises à l'autorisation de la banque émettrice),
- e-cartes bancaires spécifiquement conçues pour une utilisation en ligne.
 
• Étapes du paiement :

  1. Sélectionnez les produits ou les services que vous souhaitez régler par carte bancaire.
  2. Lors de la validation de votre commande vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisé de CIB Bank où vous devez saisir vos informations de carte bancaire afin lancer la procédure de paiement
  3. Une fois vos informations de carte bancaire saisies, vous pouvez initier la transaction en cliquant sur « Payer ».
  4. À l’issue du paiement, vous êtes redirigé vers la page de www.latitudes.hu où vous recevez une confirmation des résultats de la transaction.

Lorsque la transaction est réalisée avec succès – c’est-à-dire après vérification de la validité de la carte et de la disponibilité des fonds nécessaires à l'achat - CIB Bank débite le compte bancaire du titulaire de la carte de la contre-valeur (prix d'achat) du produit ou du service.
Si vous n’êtes pas redirigé vers le site www.latitudes.hu depuis la page de paiement, cela signifie que la transaction a échoué. Si vous cliquez sur les boutons « Précédent » ou « Actualiser » de votre navigateur alors que vous êtes sur la page de paiement, ou si vous fermez le navigateur avant de pouvoir être redirigé vers la boutique, votre paiement ne sera pas effectué.
Pour de plus amples informations sur l’issue d’une transaction en particulier ou pour savoir précisément pourquoi une transaction a échoué, veuillez contacter la banque qui tient votre compte.

- Informations sur la sécurité des paiements par carte
Notre site vous propose une solution de paiement sécurisé par carte bancaire développée par CIB Bank. La sécurité du système réside dans la séparation des données. L’acheteur en ligne envoie les informations concernant sa commande à la librairie Latitudes tandis que ses informations de carte bancaire sont transmises à CIB Bank sur une page de paiement sécurisé SSL chiffrée à 128 bits. La librairie Latitudes ne reçoit aucune information financière relative à la transaction, ces données sont uniquement accessibles à CIB Bank. Vous êtes informé du résultat de la transaction sur www.latitudes.hu après avoir procédé au paiement. Pour vous permettre de réaliser des paiements par carte bancaire, votre navigateur Internet doit prendre en charge le chiffrement SSL. Le prix des biens ou services achetés, c’est-à-dire le montant réglé, est immédiatement bloqué sur votre compte carte.

- À propos du chiffrement SSL
Le protocole SSL (Secure Lockets Layer) est une procédure de cryptage des données largement reconnue. Notre banque dispose d’une clé de cryptage à 128 bits qui protège le canal de communication. La société VeriSign permet à CIB Bank d’utiliser cette clé de 128 bits ce qui, en retour, nous permet de crypter les données en vertu du protocole SSL. De nos jours, cette méthode de cryptage est utilisée dans 90 % des échanges commerciaux électroniques à travers le monde. Grâce à la fonctionnalité SSL, le logiciel de navigation utilisé par la personne qui effectue ses achats crypte les informations concernant le titulaire de la carte avant leur transmission. Ainsi, les données parviennent à CIB Bank sous une forme codée qui garantit qu’aucune personne non autorisée ne peut les déchiffrer.

- Demande de facture
Si vous avez demandé une facture, celle-ci vous sera envoyée par e-mail ou par la poste selon les instructions données lors de la commande.

- Livraison des commandes
La livraison en Hongrie (Budapest et province) est gratuite pour les commandes de plus de 10.000 HUF. Pour les commandes de moins de 10.000 HUF les frais de livraison en Hongrie (Budapest et province) s’élèvent à 900 HUF. Nous nous engageons à remettre les commandes à notre transporteur (GLS Csomag-Logisztikai Kft.) dans les 48h qui suivent leur paiement. GLS Csomag-Logisztikai Kft. s’engage à livrer les colis le jour ouvré suivant leur réception entre 8h et 17h. Si le destinataire n’est pas à l’adresse indiquée, le transporteur laisse un avis de passage et garde le colis pendant 5 jours. Si dans ce laps de temps le destinataire ne se manifeste pas les colis nous sont retournés. En cas de deuxième envoi, les frais de livraison sont à la charge du client, quel que soit le montant de la commande. Vous pouvez consulter l’état de la livraison sur le site du transporteur (www.gls-hungary.com) sur la base du numéro de colis qui vous aura été communiqué.

- Réclamations
• Les réclamations doivent être envoyées par e-mail à latitudesbudapest@t-online
• Nous nous engageons à répondre aux réclamations dans un délai de 5 jours ouvrés.